QNP Xperiences

Somos uma empresa familiar com foco total na qualidade do serviço que oferecemos aos nossos Clientes.

Todos os detalhes são pensados e testados a um nível pessoal – é sempre como se fosse para nós!

A nossa visão é muito clara – proporcionar aos nossos Clientes uma experiência memorável!

Criar memórias fantásticas, sem limites nem preocupações, com total liberdade para seguir os caminhos que desejarem…

Connosco vai ter acesso a:

TERMOS E CONDIÇÕES DE ALUGUER DE MOTOCICLOS:

Estes termos e condições destinam-se a regular o contrato a ser estabelecido entre a empresa de aluguer de motociclos QNP Xperiences Unipessoal, Lda, daqui para a frente designada por QNP Xperiences e o utilizador que aluga motociclos, daqui para a frente designado por mota, daqui para a frente designado por Cliente.

As condições são gerais e a QNP Xperiences reserva-se ao direito de proceder a alterações pontuais, que serão estabelecidas por escrito.

A QNP Xperiences detém a Permissão Administrativa n.º 400902 emitida pelo Instituto de Mobilidade e Transportes (IMT), para o exercício da atividade de aluguer de veículos de passageiros sem condutor (rent-a-car).

1. OBJECTO DO CONTRATO

O objecto do contrato é o uso temporário de uma mota da QNP Xperiences pelo Cliente. A QNP Xperiences declara que tanto quanto é do seu conhecimento a mota alugada está em condições de segurança e livre de falhas ou defeitos que afectem a sua operação segura para uma utilização normal.

2. IDADE DO CLIENTE E EXPERIÊNCIA MÍNIMA

O cliente deve ser maior de 25 anos de idade e ter pelo menos cinco anos de experiência de condução de motas com peso e potência semelhantes às que vai utilizar.

3. QUILÓMETROS LIMITADOS

O limite diário de quilómetros são 400 km por dia. Cada quilómetro acima desde limite de 400 km será cobrado à taxa de 0,45 € por quilómetro.

4. PERÍODO MÍNIMO DO ALUGUER

De segunda a sexta-feira, o período mínimo do aluguer é de um dia (24 horas). Durante os fins de semana, o período mínimo de aluguer é de 2 dias.

A utilização da mota não é permitida fora do território de Portugal Continental, salvo autorização escrita por parte da QNP Xperiences.

5. PREÇOS E RESERVAS

O preço do aluguer é válido após confirmação da reserva por parte da QNP Xperiences e do pagamento de 50% do custo total do aluguer. Os 50% remanescentes serão pagos no momento do início do aluguer.

No preço do aluguer estão incluídos para além da mota escolhida, o respectivo seguro de danos próprios, uma solução de malas de transporte de bagagem, um equipamento de navegação GPS e todas as taxas legais aplicáveis.

Para além disso, a QNP Xperiences facultará um equipamento identificador do veículo, para passagem livre, sem paragem nos respectivos pórticos de portagens, da rede viária nacional (Via Verde).

É da total responsabilidade do Cliente quaisquer custos que possam advir de coimas, abastecimento de combustível, pagamento de portagens, ou outras rubricas que não tenham sido descritas nos parágrafos anteriores.

O seguro de danos próprios cobre todos os valores relativos a danos no veículo alugado e danos contra terceiros, acima da franquia contratada, de acordo com as condições gerais e particulares estabelecidas pela Empresa Seguradora contratada pela QNP Xperiences.

6. DISPONIBILIDADE DA MOTA

A QNP Xperiences compromete-se a assegurar a disponibilidade da mota alugada pelo período do aluguer.

Se, por circunstâncias imprevisíveis não for possível à QNP Xperiences assegurar ao Cliente uma mota de características semelhantes à mota reservada, a QNP Xperiences reembolsará na totalidade o valor do aluguer.

7. CANCELAMENTO

Se o cliente cancelar a sua reserva até trinta ou mais dias antes data de início do aluguer, a QNP Xperiences reembolsará metade do valor já pago pelo Cliente.

Se o cancelamento ocorrer menos de trinta dias antes do início do aluguer, não haverá lugar a nenhum reembolso.

Se o cancelamento for parcial, ou seja, se o cliente deseja cancelar apenas alguns dias do seu período de aluguer, a mesma política de cancelamento aplicar-se-á aos dias cancelados.

8. LEVANTAMENTO E DEVOLUÇÃO

Os levantamentos e devoluções, serão feitos nas instalações da QNP Xperiences, localizadas no BelaVista Office, na Estrada de Paço de Arcos, n.ºs 66 – 66A, 2735-308 Cacém, no seguinte horário: de segunda a sexta-feira das 9h30 às 18h00.

O levantamento e a devolução da mota durante o fim de semana e feriados, estão sujeitos a confirmação e agendamento de uma hora especifica, sendo taxados a 50€ por mota e por serviço (levantamento ou devolução).

Há tolerância de 30 minutos em relação ao horário acordado. Após esse período os atrasos estão sujeitos a uma taxa acessória de 15€ por hora de atraso.

9. PROLONGAMENTO DO ALUGUER

O aluguer termina no dia, hora e local estabelecido nos termos do contrato.

Se o Cliente desejar prolongar o período de aluguer, deve contactar a QNP Xperiences com pelo menos 24 horas de antecedência.

A QNP Xperiences pode ou não autorizar o prolongamento.

Se a QNP Xperiences não autorizar o prolongamento e o cliente não devolver a mota no dia, hora e local estabelecidos, o desaparecimento da mota será reportado às autoridades e punido civil e criminalmente.

10. RESPONSABILIDADE DA QNP XPERIENCES

A QNP Xperiences deve entregar a mota em condições técnicas correctas e seguras para a circulação.

O Cliente deve receber também os documentos do veículo e os acessórios que alugou.

A QNP Xperiences deve verificar e aceitar os danos existentes que estiverem definidos por escrito no formulário de danos como parte do procedimento de entrega.

Se, mesmo sem culpa do Cliente, for necessária alguma reparação durante o período de aluguer de forma a assegurar a operação ou a bom funcionamento da mota, o Cliente deve obter o consentimento da QNP Xperiences antes de proceder à reparação.

Estão excluídas outras reclamações, independentemente de qualquer razão legal, a menos que a perda ou dano para o Cliente seja atribuída a negligência grave ou intencional por parte da QNP Xperiences.

11. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O Cliente é responsável por garantir que está legalmente habilitado a conduzir uma mota, de acordo com a legislação em vigor em Portugal e no ponto 2 deste Termo.

O Cliente é responsável por todas as multas e coimas e encargos legais por irregularidades de trânsito ou outras infracções durante o período em que aluga a mota.

A QNP Xperiences cobrará ao Cliente uma taxa administrativa de 40€, por processamento de qualquer multa ou irregularidade e é obrigada a comunicar às autoridades a identidade e outras informações solicitadas a respeito do cliente, na qualidade de condutor do veículo.

A QNP Xperiences não se responsabiliza de forma alguma, por danos, roubo ou perda de quaisquer bens, propriedade do Cliente ou ocupantes.

É da responsabilidade do Cliente assegurar que a mota alugada:

1. Será utilizada conforme as recomendações do fabricante;
2. Será utilizada no total respeito pelo Código de Estrada dos países em que circula;
3. Não será utilizada de forma negligente;
4. Não transportará mais passageiros que a sua capacidade homologada permite;
5. Não será utilizada em corridas ou competições;
6. Não será utilizada para fins ilegais;
7. Não carregará mais peso que o permitido pela sua homologação;
8. Não será utilizada por mais ninguém excepto pelos Clientes declarados no contrato de aluguer;
9. Não será utilizada se a sua condição mecânica for considerada insegura;
10. Não será utilizada após consumo de drogas ou álcool ou outras substâncias de consumo ilegal ou acima do limite legal exigido;
11. Não será utilizada quando as condições físicas do cliente estiverem diminuídas por fadiga ou doença.

O não cumprimento de qualquer das alíneas acima, implica a anulação imediata do seguro e a responsabilização do cliente sobre o valor total da mota e acessórios enquanto nova.

12. SEGUROS

Os preços de aluguer incluem seguros de responsabilidade civil obrigatórios e seguro de danos por roubo, queda ou colisão para danos de valor superiores à franquia, válidos em Portugal.

Em qualquer caso as condições dos Seguros ficam anuladas, passando o Cliente a ser responsável pela totalidade dos danos na mota alugada se:

1. O Cliente abandona o local de um acidente em que tenha estado envolvido;
2. O Cliente não reporta imediatamente às Autoridades e à QNP Xperiences o roubo ou desaparecimento da mota ou acessórios;
3. A mota alugada for intencionalmente danificada pelo Cliente ou por alguém por quem o Cliente é responsável;
4. A mota se envolver num acidente e o cliente falhar em notificar a QNP Xperiences no mínimo prazo possível;
5. A mota é conduzida sob os efeitos de álcool, drogas ou outras substâncias entorpecentes;
6. A mota é conduzida em zonas não autorizadas pela QNP Xperiences como, estradas não pavimentadas e circuitos de corridas;
7. Se não cumpre com os requisitos estipulados no ponto 11 deste Termo, relativos à Responsabilidade do Cliente.

13. FRANQUIA E CAUÇÃO

A QNP Xperiences não retém valor de caução no início do aluguer.

É no entanto obrigatória uma autorização de Débito no cartão de crédito do Cliente (rede Visa ou Mastercard), a ser tratado no acto de levantamento da mota e que servirá como franquia.

Esta autorização de crédito/ franquia será de até 2000€, que corresponde ao valor que o Cliente é responsável por pagar, no caso de ser responsável por danos, coimas ou pela perda total do veículo.

O restante está coberto pelo seguro, partindo do pressuposto que estão cumpridos todos os pontos referidos no ponto 11 deste Termo – Responsabilidade do Cliente.

Caso tenha sido reportada uma participação de seguro por acidente, a totalidade do valor autorizado de crédito (2000€), será debitado ao cliente até à resolução do processo. Após a peritagem da seguradora e determinação de responsabilidade, o cliente será reembolsado no remanescente em caso de danos inferiores ao total da Franquia.

14. CONSUMÍVEIS

A mota é alugada pela QNP Xperiences com o seu depósito de combustível cheio e deve ser devolvida de igual forma. A devolução da mota sem o depósito de combustível cheio implica o pagamento de uma taxa de 40€, acrescido do custo de combustível necessário ao atesto do depósito.

A mota será entregue pela QNP Xperiences com pneus, pastilhas de travões e o seu plano geral de manutenção executado pela rede oficial de concessionários BMW Motorrad.

No caso de períodos de aluguer superiores a 10 dias, o cliente fica responsável por verificar nível de óleo e pastilhas de travão e reportar à QNP Xperiences, qualquer desgaste acentuado.

15. PORTAGENS

Todas as motas da frota QNP Xperiences estão equipadas com um identificador electrónico que permite a passagem, sem paragem, nos respectivos pórticos de portagens, da rede viária nacional (Via Verde).

O valor da portagem é registado eletronicamente e debitado da conta QNP Xperiences, até 72 horas depois da passagem.

A utilização deste sistema está incluída no aluguer e dá um desconto de 30% sobre o valor das portagens.

No encerramento do contrato de aluguer será cobrado pela QNP Xperiences ao Cliente o valor das portagens, relativos à mota que utilizou durante o período de aluguer. Estes valores podem não incluir ainda as portagens das últimas 72 horas, que caso existam serão comunicadas ao cliente para pagamento posterior.

16. CHAVES

QNP Xperiences entregará as chaves correspondentes ao funcionamento da mota e bagagem.

Não serão fornecidos duplicados.

O Cliente é responsável pela segurança das chaves durante o período do aluguer e deve devolver todas as chaves no final do aluguer.

A QNP Xperiences não é responsável pelos prejuízos decorrentes da perda, roubo ou danos provocados nas chaves, que possam provocar a interrupção ou final prematuro do período de aluguer contratado.

A perda ou dano da(s) chave(s), incorre numa taxa de substituição de chaves de 350€.

17. DOCUMENTAÇÃO

QNP Xperiences entregará todos os documentos necessários à circulação do veículo, nomeadamente, cópia do contrato de aluguer, registo, prova de propriedade e prova de seguro.

O Cliente é responsável por esta documentação durante o período do aluguer e deve devolver todos os documentos no fim do aluguer.

A perda de qualquer destes documentos poderá incorrer numa taxa de substituição de documentos de até 100€ por documento.

18. FALHA MECÂNICA

No caso de uma falha mecânica, o Cliente deve contactar a QNP Xperiences informando a sua localização com precisão e com informação detalhada sobre a falha.

Se a reparação é necessária e possível, o Cliente deve obter o consentimento da QNP Xperiences antes de proceder a essa reparação.

Se a reparação não for possível, a QNP Xperiences procurará substituir a mota avariada no mínimo prazo possível.

A QNP Xperiences reembolsará o valor do aluguer correspondente ao período em que a mota esteve imobilizada, devido à possível falha.

Se por qualquer motivo a substituição não for possível, a QNP Xperiences reembolsará o Cliente pelos dias de aluguer não usufruídos.

A QNP Xperiences não é responsável por perdas de tempo decorrentes de acidentes ou falhas mecânicas que possam atrasar ou parar os planos de férias ou viagem do Cliente.

Nas falhas mecânicas provocadas por quedas, acidentes ou utilização negligente do Cliente, fica excluída a mota de substituição e o reembolso por imobilização da mota.

19. PROCEDIMENTO EM CASO DE ACIDENTE OU DANOS

Em caso de acidente ou danos, o Cliente está obrigado a notificar imediatamente a QNP Xperiences por telefone.

Serviços de reboque e/ou reparação devem ser apenas chamados quando se obtém o consenso da QNP Xperiences.

A polícia e os meios de socorro devem ser notificados imediatamente no caso de um acidente.

Devem-se assegurar provas e preencher uma declaração de seguro em conjunto com cada um dos outros condutores envolvidos.

Devem ser anotados os seus nomes, moradas, telefones, números de carta de condução e autoridades emitentes, marcas, modelos, cores e matrículas dos veículos, assim como os detalhes dos seguros (companhia seguradora e número de apólice).

Devem ainda ser recolhidos os contactos de testemunhas, marcas de travagem, e toda a informação que contribua ao correcto e completo esclarecimento da sequência de eventos.

20. TERRITÓRIO

Responsabilidade civil e seguro de danos próprios são válidos em Portugal Continental.

Se a QNP Xperiences tomar conhecimento de uma saída não autorizada do território autorizado, as condições de contrato são violadas, resultando na anulação imediata do seguro e a responsabilização do cliente sobre todos os danos e roubo que possam ocorrer fora do território autorizado pela QNP Xperiences, até o valor total da mota e acessórios enquanto nova.

21. RASTREIO

Por razões de segurança, a QNP Xperiences poderá instalar dispositivos de rastreio nas motas.

Qualquer tentativa de desmontar ou danificar esses dispositivos será reportada às autoridades e punidas por de acordo com o código penal em vigor.

22. ORGÃOS INTERNACIONAIS

A QNP Xperiences reserva-se ao direito de denunciar incumprimentos contratuais às Entidades Reguladoras que considere indicadas para o caso em questão, tanto portuguesas, como do País de origem do Cliente, ou de outras Entidades, dentro da União Europeia.